据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
WN:好评
在金华待了2个晚上 第一天是在紫阳豪庭大酒店 相对于那里100+的质量 我发现零距离230圆床的价位 确实不值 我承认我被酒店照片迷惑了 看着很不错 但是实际感觉粗糙很多 墙纸 天花板 感觉就像是廉价KTV 颜色搭配感觉不协调 有点艳俗 帘子感觉有点累赘 大厅古铜色的建筑 感觉有点老旧 电梯只有一个 比较慢 不过优势也有 离火车站非常近 房间遮光效果很好 床很软 相对于其他 住处使用的洗发液沐浴液 这里的很好 有电脑大屏幕(网速蛋疼 基本不使用 太卡了 估计就能看看电影) 电视也是大液晶屏幕 在床上看大屏幕还是非常不错的
会员9211:好评
经济型酒店
会员8241:好评
不错哦,丢了个东西在酒店,打电话给前台问能不能给寄走。前台表示需要请示,最后还是给寄了。表示还会来这家住的。